做好醫(yī)械銷售很簡單,就兩個字!
如何做好銷售,做好銷售最重要的是什么?有的人說是專業(yè)性,有的人說是溝通技巧,有的人說是親和力;其實沒有那么復(fù)雜,只有兩個字,就是:堅持。
1堅持在同一行業(yè)做下去
雖然各行業(yè)的銷售原理是通的,但銷售人員要想完全了解一個行業(yè)最起碼需要三年時間,經(jīng)常換行業(yè)會讓你對每一個行業(yè)都有了解但都了解得不夠透。不夠透就不能在這個行業(yè)游刃有余,就不會有好的業(yè)績。而且銷售業(yè)績與你所在的人脈、關(guān)系、資源是密切相關(guān)的。
很多時候換了行業(yè),之前的人脈、關(guān)系、資源就會用不上了,就得重新積累,這非常不利于銷售人員的持續(xù)性成長。
2堅持在同一家公司做下去
切忌經(jīng)常換公司或三個月沒出業(yè)績就換公司。以為換個環(huán)境就能有好的業(yè)績,以為跟客戶溝通的很好,無論你到什么地方客戶都會跟著你的想法,可能會誤導(dǎo)你。
首先,三個月沒有業(yè)績有可能第四個月就出業(yè)績,前三個月有可能是積累,而恰恰銷售人員沒有堅持下去,就像燒開水燒到99度不燒了,再加一把火水就開了,可火停了。
其次,客戶認(rèn)同你,不是認(rèn)同你這個人,大家想一想,客戶每天接觸的那么多的銷售人員,憑什么記住了你?銷售人員必須記住客戶認(rèn)同你是認(rèn)同你公司而不是你個人。大部分的銷售人員都會有這樣的體會:之前溝通很好的客戶換了公司后溝通就很難進(jìn)行了。
再次,堅持在一家公司做,只要你勤奮,短時間不出業(yè)績老板也不會讓你離開,堅持下去就會有業(yè)績,而且很容易獲得領(lǐng)導(dǎo)的青睞獲得一定的職位提升。
最后,你換公司,新公司老板肯定問你之前你的業(yè)績。如果你說自己的業(yè)績很好,老板就會問你離開的原因;如果你業(yè)績不好,老板肯定不敢用。不管怎樣,老板都會考察你一段時間,而你還要融合新的團(tuán)隊、新的環(huán)境,這對銷售人員的挑戰(zhàn)是非常大的。
3堅持客戶跟蹤與維護(hù)
很多銷售人員與客戶初步接觸后,在客戶表示了有意向后(可能三個月后、半年后或者一年后),銷售人員就開始了積極跟蹤。一開始,銷售人員表現(xiàn)了一定的積極性,比如發(fā)發(fā)短信、打打電話等等,可維持時間不長,漸漸地與客戶溝通的次數(shù)少了,短信也不發(fā)了,電話也不打了。很快,客戶就忘記了你。
做銷售比的就是堅持,你能夠做到比你的競爭對手更頻繁地與客戶溝通(當(dāng)然溝通也要有度),能否做到用更多的溝通手段讓客戶對你產(chǎn)生好感從而記住了你而不是你的競爭對手,那你就勝出一籌了。
此外,銷售人員還應(yīng)該知道生命周期這個概念,其實與客戶成交后,我們的工作并沒有結(jié)束。我們還需要做好相關(guān)服務(wù)增加客戶的滿意度與忠誠度。客戶處在不同的階段需求是不一樣的,我們要研究客戶不同階段的不同需要,同時我們還要與客戶進(jìn)行除了業(yè)務(wù)溝通外的情感溝通,做這種情感溝通能夠幫助我們減少摩擦、增進(jìn)友誼從而提高客戶保留率以及客戶推薦率。
4堅持學(xué)習(xí)
競爭環(huán)境非常激烈,銷售人員只有不斷學(xué)習(xí)才能提高自己的素養(yǎng)、氣質(zhì)和言談水平,而這些對職業(yè)成長是非常有幫助的。銷售人員必須將“活到老,學(xué)到老”的觀念植入自己的腦海里,不斷學(xué)習(xí)不斷提升自己。
工作了一段時間后,可以騰出幾個月到高校研修或者參加培訓(xùn)班,系統(tǒng)地學(xué)習(xí)知識是非常有必要的。
經(jīng)常閱讀報刊,閱讀報紙可以瀏覽大量的新聞信息(報紙可以閱讀但不要花太多時間),閱讀雜志可以深度解讀某一重大事件。互聯(lián)網(wǎng)信息相比雖然閱讀報紙雜志又慢信息又有限,但互聯(lián)網(wǎng)的信息太多了,干擾度太大,大部分時間會花費在選擇信息而不是閱讀信息上,反而浪費更多時間。
買書閱讀。書本閱讀是最好的學(xué)習(xí)方法,干擾度最小,效果最好。但在選書時要特別注意,讀書要系統(tǒng)不要太雜同時要做好閱讀筆記。
經(jīng)常做總結(jié)。總結(jié)也是學(xué)習(xí)的一個方法,對銷售經(jīng)驗、日常感悟、生活所見及時總結(jié),只有總結(jié)才能提升,只有總結(jié)才能升華。
成功不是一步到位的,而堅持常常會給你意料之外的驚喜。