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20招教你如何提升團(tuán)隊(duì)激情和工作效率!
營(yíng)銷是一場(chǎng)長(zhǎng)期戰(zhàn)爭(zhēng),要想獲得勝利首先要有對(duì)營(yíng)銷工作的持久激情。一時(shí)的激情、短暫的激情成就不了營(yíng)銷事業(yè),然而營(yíng)銷人員的工作激情總是來(lái)去匆匆瞬間即逝,那么怎么才能保持營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的工作激情呢?大致做好本文下述20招基本就可以了。
1.首先聘用樂(lè)于營(yíng)銷的人才
孔子曰:“知之者不如好之者,好之者不如樂(lè)之者”,因此企業(yè)招聘營(yíng)銷人員組建營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)時(shí),要選擇以營(yíng)銷為樂(lè)的人,樂(lè)于營(yíng)銷才能對(duì)營(yíng)銷產(chǎn)生濃厚興趣,有營(yíng)銷興趣才能有營(yíng)銷激情,有了營(yíng)銷激情而后才能設(shè)法保持激情,樂(lè)此不疲嘛,因此企業(yè)組建營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)時(shí)一定選擇樂(lè)于營(yíng)銷的人才。
2.讓合適的人來(lái)做合適的事
裁衣先量體,在營(yíng)銷管理中,辨識(shí)人才、界定工作和使用人才顯得相當(dāng)重要,準(zhǔn)確判定工作適合的人才和人才適合的工作,然后將人才和工作進(jìn)行精準(zhǔn)的匹配,只有將工作選擇和個(gè)人特長(zhǎng)相匹配,才能相得益彰,才能激發(fā)營(yíng)銷員的工作激情。因此企業(yè)讓合適的人做合適的事,才有可能保持營(yíng)銷的激情。
3.樹立營(yíng)銷必勝的堅(jiān)定信念
營(yíng)銷有很多不確定性,經(jīng)常要面對(duì)失敗的打擊,遭遇拒絕、遭受挫折更是家常便飯,這就需要營(yíng)銷員要有必勝的堅(jiān)定信念。企業(yè)營(yíng)銷管理中要幫助營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)樹立營(yíng)銷必勝的信念,淡化失敗的不利刺激,告訴營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)失敗乃成功之母,迅速?gòu)氖≈姓一刈孕判,重新樹起營(yíng)銷必勝的堅(jiān)定的信念,然后才能取得營(yíng)銷的勝利。必勝的信念是激情的支撐,更是保持激情的根基,所以企業(yè)一定要樹立營(yíng)銷必勝的信念。
4.把營(yíng)銷工作當(dāng)成自己的事
大公無(wú)私只是相對(duì)而言,在人們的心靈深處自私總是浮現(xiàn),所以人們總是對(duì)自己的事最關(guān)心、最有激情、最負(fù)責(zé)。談到營(yíng)銷亦然,只要營(yíng)銷員把營(yíng)銷工作當(dāng)成自己的事,他就有激情、有責(zé)任、容易做成。企業(yè)在平時(shí)的營(yíng)銷管理中盡量把營(yíng)銷工作跟個(gè)人利益掛鉤,講明某項(xiàng)目標(biāo)或每件具體工作帶給營(yíng)銷人員的收益,比如銷售收入、獎(jiǎng)金福利、工作技能、職位提升等方面的重要利益,以此激發(fā)工作激情達(dá)成營(yíng)銷目標(biāo)。因此企業(yè)要設(shè)法使?fàn)I銷員把營(yíng)銷工作當(dāng)成自己的事。
5.科學(xué)規(guī)劃營(yíng)銷人員的目標(biāo)
關(guān)于制定營(yíng)銷人員的目標(biāo)應(yīng)該遵循Smart原則,制定目標(biāo)時(shí)必須是具體的(speciec)、可衡量的(measurable)、可達(dá)到的(attainable)、相關(guān)聯(lián)的(relevant)、有時(shí)間限制的(timebased),Smart原則強(qiáng)調(diào)了四項(xiàng)指標(biāo),制定目標(biāo)時(shí)缺少任何一項(xiàng)都不能算是合格的目標(biāo)規(guī)劃,目標(biāo)規(guī)劃不好就無(wú)法激發(fā)營(yíng)銷人員的激情,如此無(wú)論目標(biāo)容易完成或根本無(wú)法完成,都不能激發(fā)營(yíng)銷員的工作激情,因此企業(yè)一定要科學(xué)規(guī)劃營(yíng)銷人員的目標(biāo)。
6.及時(shí)兌現(xiàn)營(yíng)銷考核的承諾
對(duì)于營(yíng)銷人員的工資、獎(jiǎng)勵(lì)、提成、職位晉升、保險(xiǎn)、福利、培訓(xùn)等各項(xiàng)承諾,企業(yè)都應(yīng)說(shuō)到做到及時(shí)兌現(xiàn),這些承諾就好比營(yíng)銷人員的三餐,營(yíng)銷人員不按時(shí)吃三餐就沒(méi)力氣工作,如果不及時(shí)兌現(xiàn)承諾,營(yíng)銷人員就會(huì)失去工作的激情,因此企業(yè)一定要及時(shí)兌現(xiàn)績(jī)效考核的各項(xiàng)承諾。
7.在營(yíng)銷管理中要樹立榜樣
榜樣的力量是無(wú)窮的,一首學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣的歌曲曾激勵(lì)一代代人爭(zhēng)做好事,同理營(yíng)銷管理中也要樹立榜樣,包括營(yíng)銷過(guò)程中的典型人物、典型事例、典型操作等,以此為參照物引領(lǐng)和規(guī)范營(yíng)銷工作,激發(fā)營(yíng)銷人員釋放激情,更好的完成工作任務(wù),因此企業(yè)在營(yíng)銷管理中要樹立榜樣。
8.適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷的布局結(jié)構(gòu)
喜新厭舊是人的通病,營(yíng)銷人員在工作初期往往充滿激情,但熟悉或工作一段時(shí)間后就變得懶散而失去激情,在合適的時(shí)間里適當(dāng)調(diào)整營(yíng)銷布局結(jié)構(gòu)變得比較重要,這種調(diào)整包括營(yíng)銷區(qū)域的改變、營(yíng)銷人員的調(diào)動(dòng)、客戶的更換、營(yíng)銷組織的變動(dòng)等,通過(guò)這種調(diào)整來(lái)滿足營(yíng)銷人員求新獵奇的心理,從而重新燃起營(yíng)銷人員的工作激情,因此企業(yè)要適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷的布局結(jié)構(gòu)
9.鼓勵(lì)全員參與營(yíng)銷的創(chuàng)新
企業(yè)的營(yíng)銷創(chuàng)新不僅能適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要,同樣也能激發(fā)營(yíng)銷人員的工作激情,如果同時(shí)鼓勵(lì)全體營(yíng)銷人員參與營(yíng)銷創(chuàng)新,不僅使?fàn)I銷人員有被重視、尊重的感覺(jué),也能體現(xiàn)營(yíng)銷人員為企業(yè)當(dāng)家作主的自豪感,從而極大地調(diào)動(dòng)工作積極性,激發(fā)工作的熱情,因此企業(yè)要鼓勵(lì)營(yíng)銷人員積極參與營(yíng)銷創(chuàng)新。
10.聽取并采納營(yíng)銷員的反饋
主動(dòng)聽取并采納營(yíng)銷人員的反饋,包括正面的反饋、負(fù)面的反饋,比如建議、意見甚至是牢騷,為營(yíng)銷人員搭建溝通的平臺(tái)或宣泄的管道,為營(yíng)銷人員解答疑難、提供支持,撫慰營(yíng)銷人員的心靈,減輕營(yíng)銷人員的壓力和壓抑,使?fàn)I銷人員輕裝上陣,激情煥發(fā),順利完成營(yíng)銷目標(biāo),因此企業(yè)要及時(shí)聽取并采納營(yíng)銷人員的反饋。
11.創(chuàng)造和諧寬松的營(yíng)銷環(huán)境
就這一點(diǎn)來(lái)說(shuō),營(yíng)銷環(huán)境也可以說(shuō)是營(yíng)銷文化,營(yíng)銷環(huán)境對(duì)營(yíng)銷人員的影響至關(guān)重要,比如創(chuàng)建企業(yè)中人人平等、互相關(guān)愛(ài)、溝通無(wú)礙、反應(yīng)迅速、團(tuán)結(jié)協(xié)作、不畏困難、奮力拼搏的營(yíng)銷環(huán)境,不只是追求企業(yè)利益,而且還造就大量?jī)?yōu)秀人才不只是給營(yíng)銷人員壓力,而且還給營(yíng)銷人員動(dòng)力、活力不只是指正營(yíng)銷人員的缺點(diǎn),而且更能發(fā)揮營(yíng)銷人員的優(yōu)點(diǎn),悉心幫助營(yíng)銷人員成功整個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)各成員之間,不只是同事關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系,而且還是朋友關(guān)系、親人關(guān)系告訴營(yíng)銷人員企業(yè)不只是股東或老板的,而且是包括營(yíng)銷人員在內(nèi)的每個(gè)人的,從而使?fàn)I銷人員有責(zé)任感、使命感、成就感、自豪感、榮譽(yù)感、忠誠(chéng)感、歸屬感,因而也就能最大限度地保持營(yíng)銷人員的工作激情,所以企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造和諧寬松的營(yíng)銷環(huán)境。
12.營(yíng)銷工作也需要?jiǎng)谝萁Y(jié)合
不會(huì)休息就不會(huì)工作,休息是為了更好的工作,營(yíng)銷工作動(dòng)腦力也動(dòng)體力,還有工作環(huán)境不穩(wěn)定,加之有壓力和一定風(fēng)險(xiǎn),因而很容易身心疲憊,所以聰明的企業(yè)總是叮囑營(yíng)銷人員注意休息、注意安全,也有的企業(yè)過(guò)段時(shí)間就組織營(yíng)銷人員旅游或參加一些娛樂(lè)活動(dòng),如此一來(lái)營(yíng)銷人員會(huì)以更高的激情投入營(yíng)銷工作,再說(shuō)人不是機(jī)器,總得適度休息才能保證身體的健康和充沛的激情,所以營(yíng)銷工作需要?jiǎng)谝萁Y(jié)合。
13.幫助營(yíng)銷員做好職業(yè)規(guī)劃
企業(yè)如果能結(jié)合企業(yè)實(shí)際和個(gè)人職業(yè)素質(zhì),幫助營(yíng)銷人員制定科學(xué)而現(xiàn)實(shí)的職業(yè)規(guī)劃,比如制定營(yíng)銷人員一年后、兩年后、三年后、五年后的職業(yè)規(guī)劃,并告訴營(yíng)銷人員達(dá)成職業(yè)規(guī)劃還需要哪些方面的提升,藉此使?fàn)I銷人員有奔頭、有方向,就能給營(yíng)銷人員帶來(lái)動(dòng)力,激發(fā)強(qiáng)烈的工作激情,因此企業(yè)應(yīng)幫助營(yíng)銷人員做好職業(yè)規(guī)劃。
14.營(yíng)銷管理要原則也要靈活
對(duì)于企業(yè)紀(jì)律、營(yíng)銷制度等,對(duì)營(yíng)銷人員要寬嚴(yán)相濟(jì)彈性管理,更多地體現(xiàn)人本管理,該嚴(yán)則嚴(yán)該松則松,嚴(yán)責(zé)令行禁止,松則量人、量事、量情適度靈活處理,做到原則性和靈活性的完美結(jié)合,使?fàn)I銷人員心悅誠(chéng)服、無(wú)地自容或感恩戴德,以便使?fàn)I銷人員以更高的激情來(lái)工作,因此企業(yè)的營(yíng)銷管理要原則也要靈活。
15.做好營(yíng)銷人員的營(yíng)銷培訓(xùn)
培訓(xùn)是給營(yíng)銷人員更好的營(yíng)銷武器,通過(guò)營(yíng)銷培訓(xùn),營(yíng)銷人員可以提高工作技能,了解產(chǎn)品知識(shí)、企業(yè)狀況,改變工作態(tài)度,營(yíng)銷人員經(jīng)過(guò)營(yíng)銷培訓(xùn),信心百倍激情工作,才能更順利地達(dá)成營(yíng)銷目標(biāo),因此企業(yè)要做好營(yíng)銷人員的營(yíng)銷培訓(xùn)。
16.用真愛(ài)真誠(chéng)來(lái)感動(dòng)營(yíng)銷員
企業(yè)要關(guān)心營(yíng)銷人員的工作,更要關(guān)心營(yíng)銷人員的生活及家庭,以平易近人的姿態(tài),以體貼入微的關(guān)懷,做好營(yíng)銷人員的堅(jiān)強(qiáng)后盾,給予營(yíng)銷人員鼓勵(lì)、支持、幫助,尤其對(duì)營(yíng)銷人員的困難和需求要給予妥善解決。有時(shí)候也許一句真誠(chéng)的問(wèn)候,也許一次簡(jiǎn)易的餐會(huì),也許一次小小的幫助……細(xì)微之處最能體現(xiàn)真情,往往能深深感動(dòng)營(yíng)銷人員,使?fàn)I銷人員徹底消除后顧之憂,以感恩之心,激情忘我地投入營(yíng)銷工作當(dāng)中,因此企業(yè)要用真愛(ài)真誠(chéng)來(lái)感動(dòng)營(yíng)銷人員。
17.對(duì)營(yíng)銷員管理要公開公正
孔子云:“不患寡而患不均”,在營(yíng)銷管理中,政策制定、資源分配、支持協(xié)助、獎(jiǎng)勵(lì)處罰、矛盾處理等,對(duì)整個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)都要透明公開公正公平,不偏袒任何人,也不打擊任何人,公允地解決營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)各成員之間的利害沖突,使大家和諧相處,而不致使?fàn)I銷團(tuán)隊(duì)各成員之間因偏私厚薄之事影響工作激情,因此企業(yè)對(duì)營(yíng)銷人員管理一定公開公平。
18.通過(guò)會(huì)議加強(qiáng)營(yíng)銷員管理
企業(yè)通過(guò)定期和不定期的召開會(huì)議,可以加強(qiáng)溝通、貫徹政策、匯報(bào)工作、凝聚共識(shí)、解決問(wèn)題、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,也可以燃起營(yíng)銷人員的工作激情,所以企業(yè)要通過(guò)會(huì)議來(lái)加強(qiáng)營(yíng)銷員管理。
19.對(duì)營(yíng)銷人員也要量力授權(quán)
現(xiàn)代營(yíng)銷管理雖然強(qiáng)調(diào)過(guò)程管理,過(guò)程管理包含了指導(dǎo)、支持、監(jiān)控、反饋、修正等方面,因此很多企業(yè)在營(yíng)銷管理中走了極端,反而歪曲了過(guò)程管理的本意,管的過(guò)死、過(guò)嚴(yán),營(yíng)銷人員具體工作中失去靈活性,或者形成一種工作依賴,阻礙了營(yíng)銷人員的工作激情,過(guò)程管理并不否定授權(quán),一定的授權(quán)可以給對(duì)營(yíng)銷人員信任感,還能幫助營(yíng)銷人員提高工作能力,促使其自動(dòng)自發(fā),進(jìn)一步激發(fā)工作激情,因此企業(yè)對(duì)營(yíng)銷人員也要量力授權(quán)。
20.要經(jīng)常組織各種營(yíng)銷比賽
企業(yè)經(jīng)常組織各種營(yíng)銷比賽,可以給營(yíng)銷人員帶來(lái)壓力和動(dòng)力,使?fàn)I銷人員之間充滿競(jìng)爭(zhēng)、學(xué)習(xí)與合作,形成比學(xué)趕幫積極向上的良好風(fēng)氣,極大地調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的工作激情,因此企業(yè)要經(jīng)常組織各種營(yíng)銷比賽。
總之,要保持營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的工作激情,這20招說(shuō)來(lái)似乎很平常,但真正能夠做好并不容易。千里之行始于足下,所以建議企業(yè)從現(xiàn)在做起,一步一個(gè)腳印,踏踏實(shí)實(shí)做好本文所言之事,自然就能保持營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的工作激情了。